Laatst bijgewerkt: 27-10-2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe Elvra (“Elvra”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beveiligt wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of op andere wijze met ons communiceert. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en aanverwante wet- en regelgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke: Elvra
Voor vragen of het uitoefenen van je rechten, neem contact op via bovenstaande gegevens.
Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verwerken:
Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer.
Accountgegevens: login-/profielinformatie, bestelhistorie, voorkeuren, reviews.
Bestel- en leveringsgegevens: producten, betaalstatus, afleveradres, Track & Trace informatie.
Betaalgegevens: betaalmethode, transactiereferenties (betaalkaartnummers worden door onze betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen).
Communicatiegegevens: klantenservice-correspondentie, retouraanvragen.
Technische gegevens en cookies: IP-adres, device-informatie, browser, sessie-ID’s, cookie-ID’s, gebruiksdata, marketing- en analytische cookies (indien toestemming).
Fraude- en risicosignalen: resultaten van geautomatiseerde fraude-/risicoscans door betaal- of anti-fraudediensten.
Wij verwerken je persoonsgegevens alleen wanneer een rechtsgrond aanwezig is:
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): bestelling afhandelen, levering (wij leveren rechtstreeks vanuit de fabriek), retouren, garantie, klantenservice.
Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG): fiscale bewaarplichten, consumentenrecht.
Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): website-beveiliging, fraudepreventie, interne rapportage, verbetering van diensten, beperkte direct marketing aan klanten (onder voorwaarden).
Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): e-mailmarketing aan niet-klanten, bepaalde cookies/pixels, productreviews met naam/beeld (waar nodig). Toestemming kan je altijd intrekken.
Gegevens worden verkregen:
Rechtstreeks van jou (bestelling, formulier, klantenservice).
Automatisch via cookies en vergelijkbare technieken (zie §10).
Van derden wanneer je bijv. betaalt via een betaalprovider of je pakket volgt via de vervoerder.
Wij delen gegevens uitsluitend waar nodig:
Fabrikant / fulfilment-partner: omdat wij vanuit de fabriek leveren, ontvangen zij de noodzakelijke order- en verzendgegevens om je bestelling te produceren/in te pakken en te verzenden.
Vervoerders en logistieke partners: voor bezorging en Track & Trace (naam, adres, e-mail/telefoon).
Betaaldienstverleners: [Shopify Payments/Adyen/Mollie/PayPal, aanvullen] voor veilige afhandeling van betalingen.
IT- en hostingproviders (incl. Shopify): webhosting, e-commerceplatform, e-mail, cloudopslag, onderhoud.
Analytics- en marketingpartners: (alleen met toestemming waar vereist) zoals [Google Analytics], [Meta (Facebook) Pixel], [Klaviyo/Mailchimp].
Professionele adviseurs en autoriteiten: accountants, juristen, of toezichthouders indien wettelijk vereist.
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG. Derden mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, tenzij zij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn (bijv. betaalprovider).
Sommige dienstverleners zijn buiten de EER gevestigd. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:
Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; of
Standaard Contractuele Clausules (SCC’s) + aanvullende maatregelen waar nodig.
Een kopie van de relevante waarborgen is op verzoek beschikbaar.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
Bestel-/factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Accountgegevens: zolang het account actief is; verwijdering op verzoek of na inactiviteit ] 2 jaar.
Klantenservice/retouren: tot 2 jaar na afhandeling.
Marketinggegevens (nieuwsbrief): tot intrekking van toestemming of na [2] jaar inactiviteit.
Cookies/logs: conform de cookie-specificaties in §10.
Je hebt, binnen de wettelijke grenzen, de volgende rechten:
Inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (o.a. tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing).
Intrekking van toestemming (dit raakt de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet).
Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) of je lokale toezichthouder in de EER.
Verzoeken kun je indienen via privacy@[elvra.nl]. Ter verificatie kunnen wij aanvullende informatie vragen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder: versleuteling (TLS), toegangscontrole, need-to-know-toegang, logging, pseudonimisering waar passend, en periodieke evaluaties. Geen enkel systeem is 100% veilig; wij handelen conform onze meldplicht bij datalekken.
Wij gebruiken functionele, analytische en (met toestemming) marketingcookies/pixels.
Functioneel: noodzakelijk voor site en checkout (kan je niet uitzetten).
Analytisch: geaggregeerde statistieken (privacy-vriendelijk ingesteld waar mogelijk).
Marketing: personalisatie, remarketing via o.a. [Meta/Google] (alleen na toestemming).
Bij je eerste bezoek tonen wij een cookie-banner waarmee je keuzes kunt maken en later kunt wijzigen. Meer details staan in ons Cookiebeleid.
Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Ouders/voogden die denken dat er toch gegevens zijn verstrekt, kunnen contact opnemen voor verwijdering.
Wij kunnen beperkte geautomatiseerde risico-/fraudescreening toepassen (bijv. door betaalproviders). Dit heeft geen significante juridische gevolgen voor jou. Neem contact op als je menselijke tussenkomst wenst of het besluit wilt betwisten.
Klanten kunnen vergelijkbare producten/aanbiedingen ontvangen op basis van gerechtvaardigd belang; je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail.
Voor niet-klanten vragen wij vooraf toestemming.
Voor het uitvoeren van retouren (zie ons Retourbeleid) delen wij je retour- en ordergegevens met de fabrikant voor ontvangst- en kwaliteitscontrole. Na ontvangst door de fabrikant verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees hun privacyverklaringen.
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website, met een bijgewerkte datum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of melding op de site.
Vragen, verzoeken of klachten?
E-mail: info@elvra.nl
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Maecenas imperdiet nisi eget gravida vestibulum. Ut rutrum facilisis leo, ac vulputate elit consectetur ut. Morbi rhoncus mauris ligula, et pulvinar nulla rhoncus sit amet. Pellentesque a quam id odio malesuada auctor.
